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                    我們的服務理念與服務方針

                     

                     

                     
                    定期回訪

                    定期巡檢回訪用戶,
                    對用戶反映的問題及時回復處理。

                    及時反饋

                    接到用戶反饋的信息,及時回復,處理需委派服務人員的及時安排服務人員到現場服務,故障不排除,不離開服務現場。

                    負責檢修零部件

                    在“三包”期內,負責無償檢修及提供因制造質量問題引起損壞的各種零部件。

                    服務承諾

                    免費對用戶及經銷商進行技術培訓,
                    安裝調試和技術指導。

                    提供品牌服務

                    嚴格履行《產品質量法》,《消費者權益保護法》,《農業機械產品修理、更換、退貨責任規定》中的有關規定,屬于我公司產品質量問題的該修則修,該換則換,該退則退。為用戶提供優質、及時、周到的品牌服務。

                    近距離儲備配件

                    近距離儲備售后服務用配件,快捷供應維修時所需零、配件。保證常發用戶在第一時間內獲得產品使用維修過程中所需的零、配件。

                     
                    技術咨詢、服務

                    為了及時解決用戶使用中的問題,有效聽取用戶的意見、建議,
                    常年開通免費服務熱線:400-8878-228

                     
                     
                     

                    放心的配件供應體系

                    常發配件供應方針

                    無論何時、何地,立即供應優質配件的體制。

                     
                    • 構筑三級配件供應體系

                    • 穩定的配件價格

                    • 提高配件發貨的準確性,
                      同時降低客戶配件管理難度

                     

                    供應支持

                    公司內部擁有5000余平方米的配件倉儲中心,農忙旺季時各類配件儲備達1200余萬元,有一套專門的配件采購、訂單接收、銷售開票、配件倉儲及包裝發貨班子,并與中鐵、客車、德邦、華宇、順豐、EMS等10余家物流、快遞速運公司建立了穩定良好的戰略合作關系,三包急件當日或第二天上午都能保證發出;

                    在黑龍江、新疆等全國各個省自治區設立省級配件中心(中心庫),有效的縮短了發貨時間。每個省級配件中心庫存不等金額的各類配件,由專職人員負責本省的配件服務,還配備了三包服務車負責省內配件的配送,同時于2012年9月份全國所有省級配件中心全部實現SAP系統管理,大大的降低了駐外省級配件中心的配件管理難度,一定程度上提高了配件的周轉率及庫存有效率。

                    配件線上銷售熱線:400-8878-228
                     

                    服務流程

                    專業高效的售后服務網絡

                    專業高效的售后服務網絡遍布全國

                    我們整裝以待 為每一臺常發農裝的產品提供全方位的保養維修服務

                     

                    常發農裝在全國設有25個大型服務中心,近1600個社會化服務站,服務半徑覆蓋全國各大區域,
                    1740余名技藝精湛、經驗豐富的服務工程師,100余輛專用服務車,24小時待命的優質服務,覆蓋全國34個?。ㄊ校┘墔^域,
                    竭盡所能的保障購買常發農裝產品的用戶能夠得到及時貼心的服務。

                    • 大型服務中心

                      15個
                    • 社會化服務站

                      1600個
                    • 服務工程師

                      1740余名
                    • 優質服務

                      24小時
                    • 專用服務車

                      30余輛
                    • 覆蓋全國?。ㄊ校┘墔^域

                      34個

                    常發農裝始終堅信,再優秀的產品也需要優質、及時、高效、專業的售后保障和維修體系保駕護航,也需要專業的售后團隊指導用戶如何正確的做到機器的操作與保養,所以常發農裝在各服務中心和社會化服務站駐扎了大量有經驗、有技術的專業服務人員,他們全部經過公司的系統化專業培訓并通過了嚴格的技能以及理論考試,其中不乏機械類及相關專業大專及以上學歷資質、技術過硬的精英服務人員。我們還為用戶配備了大量的常發專用維修服務車,保證對用戶服務需求的快速響應。



                     

                     

                    法律聲明 |

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                    常發農裝APP二維碼

                    24小時服務熱線 熱線電話:400-8878228

                    版權?2017 江蘇常發農業裝備股份有限公司

                    蘇公網安備 32041202001956號

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